今年以來，興平市堅持“人民受尊重、權力受監(jiān)督、服務無止境”的工作理念，深入推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務服務“一張網(wǎng)”，全力為公眾提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。
扭住“清單”根本細致梳理。按照“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極整合梳理各項便民服務事項和行政審批事項目錄清單，主動優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，全力做好事項減、轉、放工作。堅持“兩集中兩到位”原則，對各項事項集中受理、集中審批，堅決杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”。目前，興平市政務服務中心共受理人社局、民政局、司法局、合療辦、殘聯(lián)等15個部門和單位的89項便民服務事項，住建局、衛(wèi)計局、安監(jiān)局、水利局等25個部門的257項行政審批（許可）事項。
堅持“服務”宗旨貼心服務。積極推出微笑服務、幫辦服務、預約服務、上門服務、延時服務等一系列便民服務新舉措，全力打造優(yōu)質、便民、高效、廉潔的服務窗口新形象。不斷強化窗口制度建設和內(nèi)部管理，規(guī)范首問負責、一次性告知、限時辦結、服務承諾、首席代表、并聯(lián)審批等服務機制，進一步增強工作人員的服務意識，減少企業(yè)和群眾辦事往復次數(shù)，全力為群眾營造舒心辦事環(huán)境。截至目前，該市政務服務中心共接待辦事群眾約8.6萬人，受理行政審批及便民服務事項約7.5萬件，免費為6.8萬群眾復印缺漏材料10.8萬余張。
突出“平臺”核心多維聯(lián)動。大力推進電子政務網(wǎng)絡審批平臺建設，擴大網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上投訴的受理范圍，積極構建線上線下、虛實結合的政務服務體系。全面推行“1+12+N”，即1個市政務中心、12個鎮(zhèn)（街道）便民服務站，N個村（社區(qū)）便民服務點的市、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺，使各項便民服務事項和行政審批事項做到“應上盡上、全程在線”，不斷優(yōu)化政務服務“一張網(wǎng)”。全面推動行政審批和便民服務向基層延伸，讓群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出市”，切實打通便民服務“最后一公里”。
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